玛可欣曾为众多的客户提供咨询服务，包括了财富500强公司、政府部门和非盈利机构，帮助个体和团队共同达成既定目标并在全球市场上取得成功，在提升整体机构气氛的同时增加产出。

玛可欣拥有教育硕士学位和佛罗里达大学的教育管理博士学位，曾执教于马萨诸塞大学，担任美国运通的组织评估总监，NaBANCO公司员工关系管理及提升经理，Travel Impressions的培训总监。在对客户关系进行了25年的研究和实践后，她创立了“精妙的客户服务”培训项目，并成为ASTD的客户服务首席专家。

除了自身的培训和咨询业务外，玛可欣还积极参与组织了大量的公关活动，包括为公司、非盈利机构、艺术团体和娱乐活动进行组织和广告推广。凭着她的专业，玛可欣曾经为公司、学校和非盈利机构募集了数百万美元的基金。

玛可欣是培训和专题演讲的常客，她演讲的内容涉及了客户服务、领导、价值观、授权、个性特征、反骚扰以及性别差异方面的话题。她还曾经与Men Are From Mars, Women Are From Venus 的作者Dr. John Gray共同进行 “Mars and Venus” 的演讲。

玛可欣坚持认为：成功的秘诀在于尊敬并且赞赏你的同事和客户，积极的进行个人层面的接触。正是在这样的原则下，她的培训力图给学员带来最实战的工具，并取得了巨大的成功。